客服邮箱
support@yayu-dianzi.com.cn
适合需要把前因后果写清楚的情况：某条参数与实物不一致、导出的发布记录对不上、账号里的收藏在另一台设备上看不到。写明页面名称或链接，处理会更快。
建议首选01 / 通道总览
按您手上的事情挑一条通道
能写清细节的发邮件，需要当场确认的打电话，涉及页面显示和检索的问题走页脚反馈入口，需要寄送纸质资料或约时间面谈的用联系地址。四条通道都有人跟进，不用纠结先用哪一个。
客服电话
400-8733-4058
工作时间内希望当场确认的问题，拨电话更直接：某个型号怎么也搜不出来、三种导出视图不知道挑哪个、想确认一条资料最近有没有更新过。
工作日 9:00-18:00联系地址
湖南省长沙市岳麓区麓谷大道627号
需要寄送纸质资料，或希望约时间当面沟通合作细节时使用。上门前请先通过邮箱或电话约好时间，避免白跑一趟。
寄送与预约页脚反馈入口
每个页面最下方都留着这个入口。资料纠错、功能建议、访问异常、合作意向都能从这里提交，不需要先登录，手机上也能用。
看反馈入口说明02 / 客服与反馈
您的问题会落到哪一双手上
邮箱和反馈入口收到的内容，会按类型分给对应的同事：编辑处理资料本身，数据维护处理检索与标签，技术支持处理访问和导出。写清楚遇到的情况，就是最快的分诊方式。
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A
资料纠错
参数、封装、替代料、应用场景的标注与实物或原厂资料不一致，或者整条资料缺失。附上您的比对依据，编辑复核后会更新并回信。
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B
检索与功能建议
某个关键词搜不出想要的型号、希望增加筛选维度、收藏夹想按项目重新分组、订阅的栏目想换一批，都欢迎直接提。
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C
访问与显示问题
页面长时间打不开、手机上排版错位、导出视图预览显示不完整。把浏览器版本和设备型号一并说明，定位会快很多。
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D
账号与订阅
收藏内容在不同设备间不同步、栏目更新提醒收不到、想找回以往的导出记录，都可以交给支持同事处理。
不确定该找谁？
把页面名称和遇到的情况写清楚发到客服邮箱，我们会转到对应的同事手上，您不需要先判断问题属于哪一类。
03 / 合作与媒体
品牌方、供应商与行业伙伴
资料同步、供货信息更新、行业内容共建、活动与媒体联络，都从这里开始。我们在长沙、深圳、苏州设有内容协作点，分别对接华中、华南、华东的品牌与供应商，写清合作方向后会有对应联络人接洽。
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P1
品牌方
把新品、停产与替代信息同步进资料库，让采购和研发在同一处看到最新状态，减少来回确认。
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P2
授权供应商
通过资料同步接口对接供货范围，按季度对账，市场口径一致，客户询问时也答得上来。
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P3
行业伙伴
元器件分销、工业控制、消费电子、汽车电子、测试认证五个方向的联合内容与培训，可以一起排期。
合作邮件写这几段就够了
主题：品牌资料同步合作 —（品牌名称） 1. 品牌名称与主要产品线 2. 希望同步的资料范围（品类、型号数量、是否含替代料） 3. 对接人与联系方式 4. 期望的同步节奏（按月 / 按季度） 5. 可提供的资料形式（原厂文档、数据表、接口）
04 / 服务时间与范围
什么时候找得到人
客服邮箱处理资料库访问、发布记录导出以及反馈入口相关的咨询，工作日 9:00 至 18:00 回复。错过时间也不影响提交，我们会在下一个工作日接着处理。
工作日 9:00-18:00
客服邮箱、客服电话、页脚反馈入口均有人值守，电话优先处理需要当场确认的问题。
工作日之外
邮箱与反馈入口照常接收，回复顺延到下一个工作日，紧急程度可以在标题里注明。
受理范围
资料库访问、发布记录导出、账号与收藏、栏目订阅、资料同步合作、页面访问异常。
06 / 常见联系问题
访客问得最多的几件事
发邮件之后大概多久能收到回复？
工作日 9:00 至 18:00 之间收到的邮件当天受理。资料纠错类的问题，编辑复核后平均 2 个工作日内完成更新并回信；周末与节假日提交的内容，会在下一个工作日处理。
电话什么时段有人接？
工作日 9:00 至 18:00。如果占线，可以改用客服邮箱或页脚反馈入口，把问题描述和页面名称一并写清，同样会有人跟进。
想谈资料同步合作，邮件里要准备什么？
品牌名称与主要产品线、希望同步的资料范围、对接人与联系方式、期望的同步节奏，这四项写清楚，我们就能直接安排对应区域的联络人回复。上面那份模板可以照着填。
页脚反馈入口和客服邮箱有什么区别？
两者都会进入同一套受理流程，区别只在填写方式。反馈入口就在当前页面底部，随手就能提交；邮箱更适合需要附上文件、截图或详细对比说明的情况。
导出发布记录出问题了找谁？
先到发布记录页确认当前版本和视图类型，仍未解决的话，把您选的视图（CSV、JSON 或 PDF）、浏览器版本以及出错的具体步骤发到客服邮箱，支持同事会复现排查。
提交的内容里带了个人信息怎么办？
我们会按隐私声明中的约定处理您的联系方式与提交内容，仅用于回复本次咨询和跟进问题本身。具体条款可以查阅隐私声明页面。
07 / 相关入口